Protection des données

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Principe

L’exploitant (Swiss Fibre Net AG) du présent site (www.swissfibrenet.ch) prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les données personnelles sont traitées en toute confidentialité. Les données indispensables au traitement commercial sont enregistrées et transmises uniquement à des entreprises liées dans le cadre du traitement commercial. Nous présentons ci-après les principes que nous appliquons pour recueillir et traiter les données personnelles (informations qui déterminent votre identité ou la rendent identifiable pour nous; ci-après aussi les «données») par le biais de ce site Web et d’autres sites Web exploités par Swiss Fibre Net AG (ci-après le «site Web»).

L’utilisation de notre site Web est en général possible sans fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données à caractère personnel (par exemple, le nom, l’adresse ou l’adresse e-mail) sont recueillies sur nos sites, la collecte a toujours lieu sur une base volontaire. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord exprès. Nous recueillons et traitons vos données personnelles soigneusement, uniquement dans les finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire et dans le cadre des dispositions légales applicables. Nous conservons vos données personnelles uniquement dans la mesure et pour la durée nécessaires afin de fournir nos prestations de service ou si nous y sommes contraints par la loi.

Utilisation du site Web et des cookies

Vous pouvez consulter le site Web et vous informer sur nos offres sans divulguer de données personnelles. Nous ne demandons des données personnelles que si cela s’avère nécessaire pour fournir nos propres prestations et pour exécuter les transactions que vous effectuez avec Swiss Fibre Net AG.

Lors de la consultation de notre site Web, notre système enregistre automatiquement des informations techniques sur l’ordinateur utilisé. Sont collectées des informations sur le type de navigateur et la version employée, le système d’exploitation, le fournisseur d’accès à Internet et l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure de l’accès, les sites Web depuis lesquels le système de l’utilisateur est parvenu sur notre site Web, ainsi que les sites Web qui ont été consultés par le système de l’utilisateur depuis notre site Web.

Swiss Fibre Net AG utilise des cookies de navigateur pour simplifier l’utilisation du site Web et obtenir des indications pour améliorer les informations et services accessibles par le biais du site Web. Cette analyse est effectuée anonymement, c’est-à-dire sans référence aux données personnelles.

Conservation des données client

Swiss Fibre Net AG conserve les données personnelles recueillies auprès des clients qui ont été collectées pour réaliser l’activité commerciale pendant 10 ans après la dernière opération de traitement pour des raisons comptables. Nous conservons d’autres données aussi longtemps que cela est nécessaire pour l’exécution du contrat et pour la défense de nos droits. Les obligations/motifs de conservation légaux et opérationnels plus longs sont réservés.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Le site Web est protégé contre la perte, la suppression et la manipulation, ainsi que contre l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées grâce à des mesures courantes correspondant à l’état actuel de la technologie. Les données particulièrement sensibles (p. ex., données d’accès au compte du profil) sont chiffrées lors du transfert sur Internet (SSL).

Swiss Fibre Net AG n’assume toutefois aucune garantie quant à la sécurité de vos données. Il vous incombe de toujours créer une copie de sécurité à jour des données transmises et de les conserver indépendamment du site Web. En outre, il relève de votre responsabilité de prévoir un mot de passe sûr pour votre compte client, de le conserver en sécurité et de le modifier à intervalles réguliers.

Droits des clients

Vous disposez d’un droit d’information, de correction, d’effacement et de portabilité de vos données. Par ailleurs, vous disposez d’un droit à la limitation du traitement. La conservation des données client et d’autres exceptions légales restent réservées.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. L’opposition n’a d’effet que pour l’avenir et n’affecte pas le traitement antérieur. Dans la mesure où Swiss Fibre Net AG ne peut plus vous fournir les prestations convenues par contrat en raison de l’opposition, celle-ci est considérée comme une violation du contrat par le client ou la cliente. Swiss Fibre Net AG a alors le droit de résilier sans préavis le contrat conclu avec vous. Les engagements de paiement du client pris par contrat demeurent.

Pour faire valoir ces droits, vous pouvez contacter Swiss Fibre Net AG à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact.

Formulaire de contact

Si vous nous faites parvenir des questions par le biais du formulaire de contact, nous enregistrerons vos informations tirées du formulaire de contact, y compris les coordonnées que vous avez indiquées, aux fins du traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.

Newsletter et envois postaux

Sur demande, nous vous tenons au courant des nouvelles et offres pertinentes de Swiss Fibre Net AG. Pour l’inscription à notre newsletter électronique, nous utilisons une procédure de «double opt-in»: si vous vous abonnez à notre newsletter sur le site Web, par exemple en cliquant sur un champ de confirmation, nous vous envoyons un e-mail de notification. En activant un lien correspondant, vous pouvez confirmer l’abonnement. Si par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de Swiss Fibre Net AG, vous pouvez à tout moment vous désabonner gratuitement dans la newsletter. 

Nous traitons vos données liées à la newsletter électronique afin de vous envoyer des messages à propos de ou liés à Swiss Fibre Net AG et nos partenaires. En outre, nous traitons et utilisons l’adresse e-mail saisie aussi pour vous faire parvenir des offres personnalisées en lien avec la newsletter électronique.

Si un lien de la newsletter électronique vous amène à nos sites Web, vous nous donnez en outre l’autorisation de traiter et d’utiliser votre adresse IP, ainsi que les données géographiques, les balises Web ou des technologies comparables pour vérifier que les offres qui vous sont communiquées par ce biais correspondent à vos demandes.

Swiss Fibre Net AG collabore avec des prestataires externes pour envoyer la newsletter électronique. Si vous recevez notre newsletter électronique, votre adresse e-mail est enregistrée auprès de notre prestataire de newsletter électronique. Les coordonnées sont envoyées uniquement aux fins d’envoi de la newsletter électronique. 

Dans le cadre d’études de marché, Swiss Fibre Net AG peut vous inviter à participer à des enquêtes afin d’améliorer nos produits et services.

Swiss Fibre Net AG envoie également parfois des courriers postaux. Les destinataires sont des clientes et des clients ou des contacts obtenus, par exemple des adresses achetées auprès de fournisseurs d’adresses. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers, il vous suffit de nous adresser un e-mail afin que nous vous effacions de la liste de diffusion.

Utilisation de Google Analytics

Le présent site Web utilise des fonctions du service d’analyse Web Google Analytics. Le prestataire est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise des «cookies». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation du site Web sont en général transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et stockées là-bas.

Module complémentaire de navigateur

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation de manière correspondante; nous vous informons toutefois que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser totalement l’ensemble des fonctions du site Web. En outre, vous pouvez empêcher l’enregistrement des données générées par les cookies et portant sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs avec Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Contact

Pour toute question relative à la présente déclaration de confidentialité ou à la protection des données de Swiss Fibre Net AG, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou vous adresser à:

Swiss Fibre Net AG 
Speichergasse 17/19
Postfach
3001 Berne 
Téléphone +41 31 533 55 00
info@swissfibrenet.ch

Mises à jour

Swiss Fibre Net AG peut procéder à des modifications de la présente déclaration de confidentialité à intervalles irréguliers. La version la plus récente à la date d’utilisation s’applique toujours. Veuillez consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité.

Dernière mise à jour: 01.09.2023